ミッションを浸透させる具体的な視点

先日の投稿では、自分が事業を進めていくにあたっての
ミッションをどのように考え、どのように組み立てたのか？
について、考えた。

それを如何に浸透させるのか？様々な意思決定をする際の
最優先として、メンバー全員が理解するためにどうするのか？
について考えてみたい。

①「ミッション」に感心を持つ。        
      ｏ日常会話の中に、ミッションについての会話を取り込む。       
       ｏ「ミッション」について、語る事が出来る事が大切である。       
       ｏ「ＤＭ作成時に、封筒への挿入作業をしている人が、
　　　　”この仕事とミッションとの関係は何か”を話し合っている」
　　　　そんな状態を作ることが大切！       
②「ミッション」を達成した時に、「何が、どの様に変わるか」を語る。        
       ｏ「顧客」がどう変わるか。       
       ｏ「自分たち」がどう変わるか。       
③「ミッションが達成出来た状態」を、イメージ出来る様に語る。        
       ｏ「顧客から是非、御社でお願いしたい」と言われる状態になろう。       
       ｏ当社があるから、日本において外国人が活躍できるようになった
　　　 と言われている状態。
④「ミッション」の実現度を、「計る指標」を決める。        
       ｏ「指標」がないとミッションを忘れる。       
⑤「ミッション」を、日常の行動にする事を考える。        
       ｏ毎日の行動の中に、「ミッション」を実現する行動を組み込む。       
       ｏ「リッツカールトン」の「２０のザ・リッツカルトン・ベーシック」の実行       
       　・「もう１つの我が家」       
       　・自動ドアが無い。（我が家に、自動ドアは無い）       
       　・絵画が、３３００枚飾ってある。（ヨーロッパの屋敷）       
       　・「顧客の要求に対して、ＮＯと言わない」       
       　・「毎日１５分のセクション毎のミーティング（ラインアップ）」を行う。       
       　・「何を行ったか」、「何が出来るか」を話し合い、実行する。
　　　　　→お互いに行った事を紹介しあう。       
              
■ミッションを実現した状態をイメージする。
     ①それぞれに、「ミッション」が実現できている場面をイメージする。        
     ②最初にイメージする事で、実現するエネルギーを強くする事が出来る。        
     ③「３Ｍ」では、「ストーリーとして語る」事によって、イメージし易くしている。        
     ④マルチン・ルーサー・キング牧師の演説：「Ｉ　Ｈａｖｅ　ａ　Ｄｒｅａｍ」        
       ｏ「夢」を、「イメージ」で、語っている。       
       ｏ「白人の子供と黒人の子供が、同じテーブルに着いている」       
              
ミッションのある会社では、常にそのミッションを浸透させるための工夫を
行っている。日本の歴史のある企業で、社訓を唱和したりするのもその
一環であるとも言える。

売上や利益は重要だが、理想に向かって、邁進していくことはもっと大切。
これがなくなると儲かればそれでＯＫという状態になってしまう。

そのためにもメンバー一人ひとりにミッションを浸透させていかなくては
ならない。

大変だけどね・・・



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ミッションをどんな風に定義したか？

前回までは、自分がドラッカーがいうところ
の使命＝ミッションをどのように定義したのか？
について書いてきた。

そこから、自分がどんなミッションを掲げたのかを書いてみようと
思います。

掲げているミッションは２つです！

①「我が事業部はＩＴ企業内の
     　 第２人事部(第２購買部)として、ＩＴ技術者の
                                                            採用を代行しよう！」
②「我が事業部に〝仕事探し〟にやってくる
　　　　人材は家族である！だから、人材を人財に
　　　　　　　　　　　　育てることが自分の喜びになる！」

生い立ち的な所としては、
一つ目の視点として、何を考えたのか？
我々がこの世に生を受けて初めてコミュニケーションを図る
対象は、〝家族〟だと思っています。ほとんどの場合。
〝家族〟とのコミュニケーションを通じて、自分はどんな
影響を受けたでしょうか？ 

それこそ、言葉を覚えただろうし、食事の仕方、モノの見方・・・
自分のベースは殆ど、家族を通じて、出来上がっているのでは
ないでしょうか？

何が言いたいか？大体分かってもらえたと思うけど、念のため・・・

我々を頼って登録してきてくれる人材の8割は日本での経験が
浅かったり、技術者としての経験が浅かったりする人たちですね。

彼らにとっての日本企業のイメージやIT企業のイメージ、
そこで働くための立ち振る舞い等々、全て我々からの情報で
形成されていると言っても過言ではないと思います。

あなたたち一人ひとりの言葉がどれだけ彼ら一人ひとりに響いて
いるのか？実は、自分が考えている以上に響いているのです。
それこそ、赤ん坊が両親や兄弟の一挙手一投足を真似てしまうように・・・。

 
家族のように接するというのは、頼りにされよう！という意図は、
もちろん、あるわけですが、それ以上に、我々一人ひとりが、
如何に責任ある立場なのか？
という事を理解しておいて欲しいのです。

二つ目の視点です。
自分と両親の関係、兄弟との関係を思い浮かべてみて下さい。
次に自分が親になったとして、子供との関係をどのように作って
いきたいと思いますか？

最近、テレビで報道されたりしている奇怪な事件は何故、
起こると思いますか？

私は人の親になってあらためて、自分と両親との関係について
考えるようになりました。そして、決して自分にとって理想的な
関係ではない・・・と思うようになりました。
私と両親の関係が自分と息子たちとの関係と同じになるんだ
としたら、ちょっと寂しいかな？

私たちメンバーはこれから、家族の歴史を紡いでいく
若いメンバーが大半ですね。
このミッションを意識する都度、同時に
〝自分と家族のあり方〟について少しでも考えてもらえれば・・・
と、考えてミッションをこのフレーズにしてきたのでした。

私たちは、何のために仕事をしてるのか？
自分のためだけだろうか？
自分のためとは、どんなことだろうか？
そこに、家族は関係してこないのか？

人材との関係作りを通じて、自分の家族との関わり方も
考えていきたい！


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