ミッションを考える視点

前回は、如何に使命＝ミッションが
大切なものなのか？ということを考えた。

その次の段階として取組んだことが、「ミッション」を考えて
いく際にはどんな視点で検討していくべきなのか？
という事を学ぶ事だった。

その視点とは、大きく５つの視点で考えなくてはいけない。

　①「自分の強み、好きな事、関心事」と一致している。        
　　⇒人間は自分にとって、興味のあること、好きなことであれば、
　　　いくら考えてもイヤにならない。そして、本当の意味で
　　　〝本気〟になれる。
       
　②「顧客にとっても価値があるものになっているか」を考える。        
　　⇒自分の好きなことは、自分がサービスを提供する相手である
　　　顧客が〝いいね～〟と思ってもらえなければ、継続していく
　　　ことが出来ない。裏返せば、顧客が価値あると感じてくれる
　　　なら、ミッションに沿って行動さえすれば、業績は必ず、
　　　挙がるはずである。
       
　③「信念」がこもっていなければならない。        
　　⇒顧客が共感してくれる自分な好きなことであっても、それを
　　　常に貫き通せる信念がなければ、事業自体がブレてしまう。
　　　ミッションを考える際には、そのミッションを信念を持って、
　　　貫き通せるかどうかの観点も必要だ。同時にミッションを
　　　実現する為には、「信念」と共に、「能力」、「機会」が
　　　必要になる。   
    
　④「到達すべき理想・目標」を示している。        
　　⇒事業を始めるとどうしても、売上や利益に目が行きがちだ。
　　　しかし、実際に到達すべきはミッションが達成されることで
　　　なければいけない。様々な意思決定をする際に、お金が儲かる
　　　から・・・という理由ではなく、ミッションに従って、意思
　　　決定をしていく。要するに「具体的に何をすべきか」を教えて
　　　くれるものになっているかを考えることも重要である。       
　　　例えば、ファンケルのミッションは、
　　　　　　　　【女性の不安と不満をなくす】
　　　ということなんだそうだ。このミッションを達成するのは、
　　　途方もない永遠のテーマのように思える。だからこそ、
　　　事業は発展し続けるものなのだ。  
     
　⑤働く人が、「集中出来るもの」である。        
　　⇒ミッションはそこで働く人達に何故、働いているのか？
　　　という意義付けを明快にしてくれるものでなければいけ
　　　ない。ミッションの基、統率が図れるというものだから・・・
　　　「ミッション」が無ければ、「経営チーム」をつくる事は出来ない。       
　　　
　　　同時にやらない事の決定が出来るものでもある。儲かるから、
　　　やってみよう！としてしまうと何をこの会社はやっていこうと
　　　考えいるのかが、分からなくなってしまう。
　　　
　　　「ジョンソン＆ジョンソン」では、手術の際に縫合するに当たって、
　　　「溶ける糸」を開発した。
　　　それに目をつけた加工食肉メーカーから、ハムや焼き豚を
　　　作るのに使いたい！
　　　というオファーがあったことがあるらしい。その際に、意思決定
　　　したことは、ミッションと相反するので、お断りしよう！ということ
　　　だった。それがあったからこそ、今のブランドを確立できたと
　　 言われている。
　　　ちなみにそのミッションとは、
　　　　　　【世界中の人々の健康と幸せのために】
　　　というものだ。

こういった視点で考えられたものであれば、社員が共感してくれる。
共感してくれて同じ目標に向かって、
まい進していけば、成果が出ない
はずがない！

ビジネスマンになって、自分が仕事をしている意義を〝生活のため〟
だけではないことを知る機会になった。

次回は、自分の事業において、どんなミッションを考えたのか？を
紹介したい。



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自分はこの事業を通じて、何を成し遂げたいのか？

ドラッカーマネジメントを実践していく上での心構えというか、
考える時間を確保する事が出来た
私が、最初に取組んだのが、表題の通り、何を成し遂げたいと
思っているのか？を明らかにすることだった。

ドラッカーマネジメントにおいて、何を成し遂げたいと考えている
のか？という事をミッション（使命）としている。

ミッションの意味とは何だろう？

　①何故「ミッション」が必要か。
　　　ｏ「ミッション」がなくては、経営が出来ないか。
　　　ｏ「サンタクロースのミッション」は何か。
　　　　　・「サンタクロースの仕事」は、配達業と考えられる。
　　　　　・サンタクロースにミッションが無いとしたら、
                自分の仕事をどの様に感じるか。
                夜中のこんな寒い中、走り回らされてたまらないな～と
                思うのではないか？
　　　　　・ミッションを持つサンタクロースの行動は、どの様な
               ものになるか。
　　　　　　子供たちの朝起きた時の笑顔を考えるだけで、ワクワク
　　　　　　してくるな～と考えるのではないか？
　　　ｏ「知識労働者」が増えた。
　　　　　・知識労働者を動機つけるのは、「本人の意欲」のみ
　　　　　　である。
　　　　　・「本人の意欲を高くする」のは、「ミッションの存在」
　　　　　　である。
　　　ｏ「ミッションを持つ集団」と「持たない集団」を運営する時の
　　　　行動の差異
　　　　　・「集団を管理する」か、「集団の主体性を活用する」か。

　②「ミッション」の意義は何か。
　　　ｏ「仕事の価値」を高める。
　　　　　・「現在の自分の仕事の価値（可能性）」を考える事が出来る。
　　　ｏ「ミッション：これが出来たら」の企業は、難しい挑戦的な仕事を
　　　　行う様になる。

　②どういう状態になれば、「ミッション」があると言えるか。
　　　ｏ自分が、「わくわく出来ているか」を考える。
　　　ｏ現在の自分は、「ミッション」にわくわくしているか。
　　　　　ⅰ．わくわくする。
　　　　　ⅱ．とても価値がある。
　　　　　ⅲ．ある程度価値があると思う。
　　　　　ⅳ．あまり価値が感じられない。
　　　　　ⅴ．まだ解らない。
　　　ｏボランティアとして現在の仕事が出来るか。

ミッションの意味を考えれば、自分たちの仕事への意欲の原動力を
与えてくれるものであることが良く分かった。

ここから、更にミッションの中身の検討に入っていく。



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