知識労働の仕事の定義

知識労働における質の評価は、測定しようとすると難しい。

しかし、そもそも仕事がなんであり、何でなければならない

のかを明確にしておけば、出来たかできないかがハッキリ
する。

　　　　　　　　　　

と、ドラッカーは、上記の本で記している。

 

要するに、結果を測定しようとするのではなく、それぞれの

人に課された仕事をより明確にすべきであるということだ。

 

その定義をする際に大切なことは、会社が掲げるミッションに

基づき、顧客へ提供する価値を明確にし、その価値を提供する

ことにおいて、どんな取り組みが必要なのかを詳細に割り出し、

メンバー各々の強みに応じて、割り振っていくことが重要である

としている。

 

現在、私は、各メンバーの役割を明確にしているだろうか？

自分は明確にしているつもりでも、メンバーが私と同じ理解を

しているとは限らない。

 

そういったコミュニケーションを図る機会を作り、全員が

ミッションに基づいた顧客へ提供出来る価値を創造し続けられる

ように、働きかけていかなくてはならない。

 

 

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