モチベーションを左右するもの

事業を運営していて、苦労することの中に、
　　
　　〝社員のモチベーションを
　　　　　　　　如何に高い状態で維持していくのか？〟

ということがあります。

その点について、ちょっと、考えてみました。

■興味を促進する社内基盤 
どういう時に興味を持つかは人それぞれですが、社内にプラス思考の基盤が出来ていれば、
興味を持つ確立はだんぜんアップする。

「こんな仕事バカらしくてやってられない」というムードの中で は、もともと「この仕事が好き」
という人ですら、気持ちが萎えてしまう。そうでない人が好きになろうはずがない。
「営業は楽しくてたまらない！」なんて空気が充満していたら、どうか。
売上は伸びると思う。興味を持つ環境と、きっかけ作りが会社の仕事。
仕事に対する誇りを持たせることが大切。
 
■「結果に対する」責任 
努力して良い結果を出す→誉められる→モチベーションのアップ。
では、良い結果を出しても評価されなかった場合はどうか。モチベーションは下がる。
評価にかかわらず結果に対してモチベーションがアップする人は、「自分がやっている。自分しか出来ない」
という意識のもとで仕事に携わっている一部の人間。

問題は、結果を人のせい、システムのせいにしてしまうことです。

自分はやっている→なのに正当な評価が得られない→モチベーションが下がるといった構造が企業では
よく見受けられる。
これは、「本人の意識」と「会社のシステム」の２つの問題がある。社員の意識改革ばかりやっていても、
企業のシステムの問題にも目を向けなければ歪みは大きくなる。

意識の低い愚痴なのか、会社の問題点なのか、ここが見極めどころです。入社１年目の社員に毎年
アンケートを取るのも一つの方法か？社内の矛盾点、顧客に対する問題点が見えてくると思う。

■社会貢献の意識
「ありがとうの声が聞こえるからやっていけるんだ」という台詞を良く聞く。
「お客様からのありがとう」「同僚からのありがとう」「上司からのありがとう」
「部下からのありがとうございました」みんなの耳には、この声が聞こえるだろうか？
仕事は何の為ににやっているか、「お金を稼ぐ」だけでは寂しい。「ありがとう」の声を聞くことを
目標に仕事をしてみてはどうか？すぐには聞けないかも知れないが、聞けた時は、きっと給料日より
嬉しいはず。

経営も同様。いつしか売上を上げるゲームになっていないだろうか。企業は売上を上げなければ存続
できないものだが、それだけでは歪みが生じる。

顧客の為、社会に役立つ為、社長の志が社員に伝わっているか。売上を上げることは、どこの企業も
同じ。しかし、志は、唯一、御社一社のもの。大切に育て、ひとりでも多くの人に伝えたい。志が、
当社で働いている社員のモチベーションの基盤になるのではないか？

■問題発見の習慣と聞く耳 
人間は、未知のもの、まだよく知らないことに興味を覚える。これは、男女の関係にもよく似ている。
しかし、一見どんなに難しそうな仕事でも、手順を覚えればルーティンになる。そこに慣れを覚える。
慣れてくると「つまらなく」感じ、モチベーションが下がる。
では、モチベーションを下げない方法は何かというと、問題意識を持つこと。簡単に言うと、
「もっと良くするためにはどうすればよいか」ということを考える習慣を身につけること。
そこには新しい発見があり、更に高い位置を示してくれる。この習慣を持たなければ、あなたは定期的に
職を変えるか、マンネリ化した中で自分を腐らせていくことになる。

マネジメントメンバは、部下から提案があった時は、その提案は大切に扱うべき。まず「聞く」こと。
そして上に報告する。そして、その提案が通らなかった時は、何故なのか、理由を明快にしてあげること。

社員のモチベーションを下げる企業体質のひとつは、「言ってもムダだ」という意識が蔓延していること。
一度このような悪しき社風が芽生えると、改善するのに時間がかかる。会議の席で活発な意見交換がなさ
れない。情報が経営トップの耳に積極的に入ってこない。このような現象を感じたら、それは
「社員の意識の低さ」で片付けてしまわずに、社員の問題意識にストップをかけている原因は何かと
考えてみることです。
 
■きっかけを与える回数 
モチベーションは外から刺激を与えることも大切な方法。

朝起きて、顔を洗い、ネクタイを締める。いつものように満員電車に乗って会社に行く。タイムカードを
押して、席に着く。朝礼が終わり、各課のミーティングが始まる…。明日の自分の姿を想像してみて下さい。
詳細に想像することも難しいことではない。

日常の中で、意識を変え、行動を変える。今日と明日を自分の意志のみで変えるのは至難の業。
人は、キッカケを求める。そのキッカケのひとつが社員研修ということになる。

日常の職場から少し離れ、自分自身の普段の仕事振りを研修会場という違う空間から見つめてみる。
毎日の生活の中では、自分の行動を変えることが難しくても、研修というキッカケがあれば変われる。
研修から職場に戻り、周囲の反応を感じることができれば、キッカケが自分のものになる。

子供には、いろいろな経験させてやりたいと親は望む。経験が成長のキッカケとなり、種となることを
知っているからだ。社員のメンバも同様。変われるキッカケ（機会）を与えてあげていただきたい。
また、キッカケを与えられた子供が親に対して「自分のことを思ってくれている」と感じるように、
社員も会社の期待を感じる。これも研修効果のひとつ。

 

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