ホントの意味での顧客接点

全社的なマーケティングを本格的に進め始めて、
1ヶ月が経過した。

ユーザーによりよく、自社の事を知ってもらう。
自社の事を良く知ってもらうと同時に、ユーザーの
ニーズを聞きだせるようなサイトを作ってみたいと
悪戦苦闘中。

こういった作業に取り掛かると、如何に自分達が
顧客のニーズを把握できていないかが露呈される。

顧客に聞きにいければよいのだが、聞きにいくため
のアポイントを入れるのすら、難しい営業マンも実在
する。

あらためて、今日の売上停滞の原因を知ることとなった。

顧客との接点・・・ただ、接触するのではなく、顧客にとって
有意義なサービスを展開した上で、接触していく。

そういった所に力点を置いて、全社のマーケティングには
取り組んでいきたいところだ。




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